Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Muro & Marca, con operaciones en Morelia, Michoacán, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales y de su protección, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa derivada.

En este aviso, «nosotros» se refiere a ese responsable. Puedes contactarnos por cualquiera de los medios de la sección 9.

2. Qué datos recabamos y cómo

Recabamos tus datos de forma directa, cuando tú los escribes en el formulario de cotización de este sitio. No los obtenemos de terceros ni de fuentes de acceso público.

• Nombre. Obligatorio.
• Teléfono. Obligatorio.
• Ciudad. Obligatoria.
• Servicio de interés. Obligatorio.
• Correo electrónico. Opcional.
• Medidas aproximadas. Opcional.
• Descripción del proyecto. Opcional.
• Una fotografía del muro, la fachada o el espacio donde se haría el trabajo. Opcional, y la eliges tú desde tu equipo.
• La página desde la que enviaste la solicitud, para saber qué contenido te trajo hasta aquí.

No recabamos datos personales sensibles —los que pueden dar origen a discriminación o afectar tu esfera más íntima— ni datos financieros o patrimoniales a través de este sitio. Te pedimos que tampoco los incluyas en el campo de descripción.

Si la fotografía que adjuntas muestra a personas identificables, ten en cuenta que estarías compartiendo datos de terceros; te pedimos enviar imágenes del inmueble, no de las personas.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias. Sin ellas no podemos atender lo que nos pediste:

• Preparar y enviarte la cotización que solicitaste.
• Contactarte para resolver dudas y agendar la visita de medición.
• Dar seguimiento comercial a tu solicitud.
• Conservar el registro de la operación si el proyecto llega a contratarse, y cumplir las obligaciones fiscales y contables que se deriven.

Finalidades no necesarias. Puedes negarlas sin que eso afecte tu cotización:

• Volver a contactarte más adelante para ofrecerte servicios relacionados o dar seguimiento a una solicitud que quedó abierta.

Para negar esta última, dilo al enviar tu solicitud o escríbenos después por cualquiera de los medios de la sección 9. Tu negativa no es motivo para negarte el servicio.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no hacemos con ellos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.

4. Tu consentimiento

El formulario indica, junto al botón de envío, que al enviarlo aceptas este aviso. Ese es el momento en que otorgas tu consentimiento para el tratamiento descrito aquí. Puedes revocarlo en cualquier momento, como se explica en la sección 9.

5. Dónde se guardan y quién puede verlos

Tu solicitud se guarda en una base de datos propia de Muro & Marca, alojada en un servidor con acceso restringido y administrada por nuestro proveedor tecnológico, que actúa como encargado: trata los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y no puede usarlos para fines propios.

Dentro de Muro & Marca, las solicitudes se consultan mediante una herramienta interna protegida con credenciales, a la que solo accede el personal que atiende cotizaciones. Las solicitudes no son públicas ni consultables por otros visitantes del sitio.

No realizamos transferencias de tus datos a terceros, salvo que lo exija una autoridad competente o una disposición legal. Si en el futuro incorporamos algún servicio que implique compartirlos, lo diremos en este aviso antes de hacerlo.

6. Si eliges continuar por WhatsApp

El sitio ofrece botones para escribirnos por WhatsApp. Si los usas, el mensaje sale desde tu propia aplicación y su contenido —incluido lo que hayas escrito en el formulario, cuando el botón lo lleva precargado— queda sujeto además a las políticas de privacidad de WhatsApp y de la empresa que lo opera. Esa comunicación ocurre solo si tú tocas el botón: el sitio no envía nada a WhatsApp por su cuenta.

Las conversaciones que mantengamos por ese canal las tratamos con las mismas finalidades y plazos descritos en este aviso.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes que no derivan en contratación: hasta veinticuatro meses desde el último contacto, para poder retomar la conversación si vuelves a escribirnos. Después se eliminan.
• Solicitudes que sí derivan en contratación: durante el plazo que exija la normativa fiscal y mercantil aplicable a la operación.
• Si ejerces tu derecho de cancelación: se eliminan en los plazos de la sección 9, salvo lo que la ley obligue a conservar.

8. Cómo protegemos la información

La información viaja cifrada mediante HTTPS y se guarda en un sistema con acceso restringido y autenticado. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerla contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo comunicaremos sin demora para que puedas tomar medidas.

9. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso.
• Oponerte a su tratamiento para fines específicos.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escríbenos por cualquiera de estos medios:

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: enviar un mensaje

Indícanos tu nombre, un medio para responderte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Podremos pedirte que acredites tu identidad —o la representación, si actúas por otra persona— antes de responder, porque entregarle tus datos a quien no eres tú sería el problema contrario. Te responderemos en los plazos que marca la ley y, si procede, haremos efectivo el derecho dentro del plazo legal.

Ejercer estos derechos es gratuito; solo podríamos cobrarte los gastos de envío o reproducción, si los hubiera.

10. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

Además de los derechos anteriores, puedes pedirnos por los mismos medios que dejemos de usar tus datos para las finalidades no necesarias de la sección 3, conservando únicamente lo indispensable para atender tu cotización.

11. El borrador que se guarda en tu navegador

Mientras llenas el formulario, lo que escribes se guarda en el almacenamiento de sesión de tu propio navegador, para que no pierdas el texto si sales de la página por error. Esa copia no sale de tu equipo, se borra al cerrar la pestaña y también al enviar la solicitud. La fotografía que adjuntes no se guarda ahí.

12. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio es estático y no instala cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. No usamos herramientas de analítica que te identifiquen. Las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor, de modo que abrir una página no envía datos tuyos a terceros.

13. Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página y se actualizará la fecha que aparece al inicio. Si el cambio afecta de forma sustancial las finalidades del tratamiento, lo haremos saber por el medio de contacto que nos hayas dado.

14. Si no quedas conforme

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.